Часто задаваемые вопросы

Цена и смета

Как узнать цену?

Заполните форму и опишите, что нужно. Связываемся в течение 5 минут и называем смету. Единого прайс-листа у нас нет, потому что два дерева одинаковой высоты в разных местах — это совершенно разные работы. Все факторы, которые влияют на цену, мы разобрали на странице цен.

Почему фотографии так важны?

Потому что они отвечают на те же вопросы, которые иначе пришлось бы задавать устно — только точнее. По снимку мы видим высоту дерева, толщину ствола, наклон, то, что находится вокруг дерева, и может ли подъехать техника. Полезны четыре кадра: дерево целиком с чем-то известного размера рядом, основание ствола, окружение и путь подъезда.

Нужен ли осмотр на месте?

Не всегда. Для большинства обычных работ достаточно фотографий. Осмотр на месте нужен тогда, когда дерево растёт очень близко к зданию, когда есть подозрение на гниль в основании ствола, когда подъезд узкий или когда нужно оценить состояние дерева. Если осмотр нужен, мы говорим об этом в ответе на заявку.

Как быстро вы отвечаете?

На обычные заявки отвечаем в течение рабочего дня. Срочные отмечайте как срочные — их смотрим первыми.

Аварийные работы

Вы выезжаете в тот же день?

В аварийных случаях стараемся выехать в тот же день. Реальное время называем в ответе. Оно зависит от времени суток, погоды и от того, сколько вызовов приходится на день шторма — после сильных штормов спрос большой, и тогда мы честно говорим, если сразу не можем. Подробнее: аварийный спил деревьев.

Можете убрать только опасную часть?

Да, и часто это правильное решение. Сначала делаем место безопасным — убираем то, что создаёт непосредственный риск, и снимаем напряжение со ствола. Полное удаление может последовать отдельно, если так логичнее и дешевле.

Что происходит с материалом

Вы вывозите ветви?

Да, это входит в работу. Ветви измельчаем или собираем и вывозим с вашего участка. Щепу во дворе не оставляем.

Могу ли я оставить дрова?

Можете. Укажите это в заявке — распилим ствол и более толстые ветви и сложим в указанном месте. Опилки и мелкие ветви мы всё равно вывозим.

Разрешения и правила

Нужно ли разрешение на спил дерева?

Для части деревьев вне леса — да. Порядок в Риге и в каждом крае Пририжья немного отличается, и значение имеют порода дерева, толщина, место произрастания и то, как используется земля. Мы проверяем это для каждого конкретного дерева. Подробнее: разрешение на вырубку деревьев.

Разрешение должен оформлять я сам?

Нет. Если разрешение необходимо, мы оформляем его за вас. Вам не нужно ходить по учреждениям.

Нужно ли разрешение для сухого дерева?

Часто требования к сухим и аварийным деревьям проще, но «сухое дерево» не является автоматическим освобождением — во многих случаях перед вырубкой всё равно нужно как минимум согласование или фиксация. Никогда не начинайте с предположения, что разрешение не нужно. Это проверяем мы.

Что такое охраняемое дерево?

Особо крупные деревья — вековые деревья — и деревья на охраняемых территориях находятся под охраной, и обращаться с ними без согласования нельзя. Если окажется, что ваше дерево попадает в эту категорию, мы об этом скажем. Подробнее: вековые и охраняемые деревья.

Ветви соседского дерева заходят на мою сторону — что делать?

Дерево принадлежит владельцу земли, на которой оно растёт, даже если ветви тянутся через границу. Самовольная обрезка ветвей на соседском дереве может закончиться спором или ответственностью. Правильная последовательность — договориться с соседом, и тогда работу можно заказать совместно. Подробнее: деревья соседей и ответственность.

Сезон и планирование

В какое время года лучше пилить и обрезать?

Для спила часто лучшее время — зима: листвы нет, поэтому строение дерева лучше видно, сад находится в покое, а промёрзшая земля позволяет подъехать техникой, не повредив газон. Для обрезки правильное время зависит от породы и цели. Весной и в начале лета нужно учитывать период гнездования птиц. Аварийные работы выполняем в любой сезон. Подробнее: когда обрезать деревья.

Обязательно ли дерево нужно спиливать?

Часто нет. Гриб на стволе, несколько сухих ветвей или поредевшая листва не всегда означают, что дерево нужно убирать. Иногда достаточно удалить сухую древесину или уменьшить вес кроны. Если дерево можно сохранить, мы так и говорим — даже если это означает меньше работы для нас. О том, что именно мы проверяем, читайте в разделе оценка состояния дерева.

Пни

Что происходит с пнём после спила?

После спила пень остаётся на низком уровне. Если хотите, чтобы местом можно было сразу пользоваться или засеять его газоном, пень мы фрезеруем — обычно делаем это в тот же выезд, что дешевле, чем отдельно.

На какую глубину фрезеруют пень?

Это зависит от того, что будет на этом месте. Для газона достаточно более мелкой фрезеровки, для нового дерева, брусчатки или строительства нужно идти глубже. Скажите, какой план, и мы подстроим работу под него.

Доступ и техника

Можете работать, если нет подъезда?

Да. В тесных местах работаем верёвочной техникой: арборист поднимается на дерево и спускает его по частям, контролируемо, а материал мы выносим. Это занимает больше времени, чем работа с техникой, но это возможно. Подробнее: спил без подъезда техники.

Не повредит ли техника газон?

Может, если земля мягкая. Поэтому перед работой мы об этом предупреждаем и предлагаем варианты: работать в сухую или морозную погоду, укладывать настилы или работать верёвками вообще без техники. Если риск есть, вы знаете о нём заранее, а не постфактум.

Работаете ли вы возле электропроводов?

Возле проводов работаем, но при условии, что вопросы безопасного расстояния и отключения сначала решает оператор электросети. Это не наше решение, и здесь нет места импровизации. Подробнее: спил возле электропроводов.

Клиенты и территория

Работаете ли вы с компаниями и управляющими?

Да. Работаем с компаниями, управляющими домами, администраторами многоквартирных домов и учреждениями. Для регулярного содержания территории есть вариант договора на уход с плановыми обследованиями.

Где вы работаете?

Рига и примерно 50 км вокруг: Юрмала, Марупе, Кекава, Саласпилс, Адажи, Олайне, Бабите, Пиньки, Баложи, Икшкиле, Огре, Сигулда, Царникава, Саулкрасты, Балдоне, Стопини, Гаркалне, Ропажи, Елгава и места между ними.

Почему нет номера телефона?

В течение рабочего дня арборист находится на дереве, в верёвках или у техники, и ответить в этот момент не может, и так заявки теряются. Письменную заявку мы, наоборот, видим и отвечаем на каждую. К форме можно приложить фотографии, по которым мы можем назвать реальную смету, а не просто пообещать приехать, и остаётся письменное свидетельство того, о чём договорились. Как это работает на практике — о нас.