Какие данные мы собираем
На сайте есть один способ получения данных — форма заявки. В ней вы можете указать:
- имя или обозначение, которым вы хотите, чтобы к вам обращались;
- контактную информацию, которую вы указываете, чтобы мы могли ответить;
- местонахождение объекта — город, край, район или адрес;
- описание работы — что нужно сделать с деревом или территорией;
Других данных на сайте мы не запрашиваем. У нас нет учётных записей пользователей, регистрации или обработки платежей на сайте.
Зачем нужны эти данные
Представленные данные мы используем для того, чтобы ответить на вашу заявку, подготовить смету и, если мы договариваемся о работе, выполнить её.
О фотографиях отдельно. Приложенные изображения — это инструмент оценки работы. По ним мы оцениваем размер дерева, его состояние, окружение и доступ — это позволяет назвать реальную цену без отдельного выезда. Фотографии мы используем только для оценки конкретной заявки и подготовки предложения. Для публикации — например, на сайте или в социальных сетях — присланные вами изображения мы без вашего отдельного согласия не используем.
Правовое основание
- Подготовка и исполнение договора. Отправляя заявку, вы запрашиваете предложение. Обработка данных необходима для того, чтобы его подготовить и, при достижении договорённости, выполнить работу.
- Законные интересы. Хранение переписки о том, что было запрошено и о чём мы договорились, а также обеспечение безопасности и работоспособности сайта.
- Согласие. Относится к необязательным вещам — аналитическим файлам cookie и использованию представленных вами изображений за пределами оценки конкретной заявки. Согласие можно отозвать в любое время.
- Исполнение юридических обязанностей. Если работа выполняется, на бухгалтерские и налоговые документы распространяются сроки хранения, установленные нормативными актами.
Как долго мы храним данные
Заявки, которые не приводят к работе, мы храним разумное время после окончания переписки — только столько, сколько необходимо на случай, если вы вернётесь с тем же вопросом — и затем удаляем. Если работа выполняется, связанную с ней документацию мы храним в сроки, установленные нормативными актами. Приложенные фотографии мы удаляем, когда они больше не нужны для документирования заявки или выполненной работы. Вы можете попросить об удалении и раньше.
Передача данных
Ваши данные мы не продаём и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.
Технически часть данных обрабатывают поставщики услуг, которых мы используем для работы сайта — услуга размещения сайта (хостинг), услуга обработки отправлений формы и доставки электронной почты, а также инструмент статистики посещений. Эти операторы обрабатывают данные только по нашему поручению и только для той цели, для которой они переданы. Мы также можем раскрыть данные, если этого требуют нормативные акты или компетентные учреждения.
Сколько данных необходимо
В форме необязательно заполнять всё. Чтобы ответить, нам нужен один способ связи, примерное место и описание того, что нужно сделать. Точный адрес целесообразно указывать только тогда, когда мы планируем выезд. Если насчёт какого-то поля вы не уверены, оставьте его пустым и напишите, что неясно — мы спросим в ответе.
Мы не запрашиваем и не хотим получать данные, которые не нужны для оценки работы. Если в описание заявки попадает что-то лишнее, мы это для оценки работы не используем и удаляем вместе с остальными материалами заявки.
Автоматизированные решения
Заявки рассматривает человек. Смету готовит арборист, который просматривает ваше описание и изображения. Автоматизированного принятия решений или профилирования, которое имело бы для вас правовые последствия, мы не осуществляем. Данные мы также не используем для формирования рекламных целевых аудиторий.
Ваши права
В отношении своих персональных данных вы имеете право:
- получить информацию о том, какие ваши данные у нас есть, и получить к ним доступ;
- просить об исправлении неточных данных;
- просить об удалении данных, если для них больше нет правового основания;
- просить об ограничении обработки;
- возражать против обработки, основанной на законных интересах;
- получить свои данные в структурированном формате (переносимость данных);
- отозвать данное согласие, не влияя на законность предшествующей обработки;
- подать жалобу в надзорный орган — в Латвии это Государственная инспекция данных (Datu valsts inspekcija).
Как воспользоваться своими правами
Запрос о своих данных — о доступе, исправлении, удалении или возражении — подайте, используя форму заявки на сайте, указав, что вопрос касается персональных данных. Чтобы мы могли выполнить запрос, нам нужно иметь возможность определить, какая заявка ваша. Отвечаем в разумный срок, соблюдая установленное нормативными актами.
Файлы cookie и статистика
Сайт использует файлы cookie для основной работы страницы и для анонимной статистики посещений. Какие они и как их контролировать, описано в политике использования файлов cookie. Отказ от статистических файлов cookie работе сайта не мешает.
Безопасность и изменения
Представленные данные и изображения мы держим в настолько ограниченном доступе, насколько это необходимо для выполнения работы. Эту политику мы время от времени можем дополнять — например, если меняются используемые технические услуги. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Общие условия использования сайта изложены отдельно.