Как с нами связаться
Единственный канал связи — форма на этой странице, и это осознанно. В течение рабочего дня арборист находится на дереве или у техники и ответить в этот момент не может. Заявку из формы мы видим и отвечаем на каждую, к ней можно приложить фотографии, и остаётся письменное свидетельство того, что было запрошено и о чём мы договорились. Подробнее о том, почему мы работаем именно так — о нас.
Что написать в заявке
Чем конкретнее заявка, тем конкретнее ответ. Полезно указать следующее:
- Место. Город или край и район — достаточно без точного адреса, если он ещё не актуален.
- Что нужно. Спилить, обрезать, убрать сухие ветви, сфрезеровать пень, вывезти ветви или просто выяснить, опасно ли дерево.
- Сколько деревьев. Одно дерево или несколько — это меняет планирование выезда.
- Что находится вокруг дерева. Дом, забор, теплица, брусчатка, провода, граница участка соседа.
- Подъезд. Может ли техника подъехать к дереву, насколько широки ворота, какой грунт.
- Хотите ли оставить дрова. Если да, распилим и сложим тут же.
- Срок. Есть ли конкретная дата, к которой работа должна быть выполнена.
Какие фотографии приложить
Фотографии — это причина, по которой после заявки мы можем назвать реальную смету без отдельного выезда. Полезны четыре кадра:
- Дерево целиком — кадр с расстояния, где видно всё дерево, а рядом что-то известного размера: человек, машина, забор, угол дома. Без этого высоту по снимку оценить нельзя.
- Основание ствола — более близкий кадр нижней части ствола и земли вокруг него. Здесь видны самые важные признаки: гниль, дупла, грибы, вздыбленная дернина.
- Окружение — кадр, на котором видно, что находится близко к дереву. Это отвечает на главный вопрос: есть ли место, куда валить дерево, или его придётся спускать по частям.
- Путь подъезда — кадр от улицы или ворот в сторону дерева.
Эти кадры отвечают на те же вопросы, которые иначе пришлось бы проговаривать — только точнее, потому что мы видим сами. Полный список того, что определяет объём работы и цену, есть на странице цен.
Что происходит после заявки
Смотрим заявку и фотографии
Оцениваем, что это за работа и какой метод потребуется.
Отвечаем со сметой
На обычные заявки отвечаем в течение рабочего дня. Если после фотографий что-то остаётся неясным, мы спрашиваем или предлагаем приехать посмотреть перед работой.
Договариваемся о времени
После подтверждения назначаем дату выезда. Если для дерева нужно разрешение на вырубку, оформляем его мы — о разрешениях подробнее.
Если дерево уже упало, надломилось и ещё висит или внезапно накренилось — отметьте заявку как срочную. Такие мы смотрим первыми и стараемся выехать в тот же день; реальное время называем в ответе, потому что оно зависит от времени суток, погоды и количества вызовов. Если дерево лежит на электропроводах, сначала сообщите в аварийную службу оператора электросети — мы работаем после этого. Подробнее: аварийный спил деревьев.
Где мы работаем
Рига и примерно 50 км вокруг неё: Юрмала, Марупе, Кекава, Саласпилс, Адажи, Олайне, Бабите, Пиньки, Баложи, Икшкиле, Огре, Сигулда, Царникава, Саулкрасты, Балдоне, Стопини, Гаркалне, Ропажи, Елгава и места между ними. Если вы не уверены, попадает ли ваш адрес в этот радиус, укажите его в заявке — мы всё равно ответим.
Работаем как с владельцами частных домов, так и с компаниями и управляющими. Если вопрос общий, а не о конкретной работе, ответы на самые распространённые мы собрали на странице часто задаваемых вопросов.